ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И ПРОЖИВАНИЯ В ЦЕНТРЕ ОТДЫХА «АРАКУЛЬ»
действуют с 01 марта 2026 года
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом Р Ф «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства Р Ф от 27.11.2025 № 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации» .
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ
1.1. Бронирование номера в центре отдыха «Аракуль» производится при наличии свободных мест и подтверждается после внесения предоплаты либо получения письменного подтверждения от Администрации.
1.2. Способ бронирования: по телефону, через официальный сайт, по электронной почте или в мессенджерах.
1.3. Идентификация гостя: при бронировании необходимо предоставить фамилию, имя, отчество, email и контактный телефон. При заселении обязательно наличие паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. С 1 апреля 2026 года допускается предъявление документов через приложение «Госуслуги» или мессенджер Max.
1.4. Расчетный час: заезд осуществляется с 16:00 местного времени, выезд — до 12:00.
1.5. Гарантированное бронирование: Комплекс «Аракуль» применяет исключительно систему гарантированного бронирования. Администрация обязана ожидать Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. Комплекс не вправе продать забронированный номер третьим лицам в случае опоздания Гостя в день заезда .
2. ВИДЫ ТАРИФОВ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ПРЕДОПЛАТЫ
В соответствии с требованиями законодательства (ПП РФ № 1912), Комплекс «Аракуль» устанавливает следующие типы бронирования:
2.1. Стандартный с завтраком — возвратный тариф (По умолчанию)
• Условия отмены до дня заезда:
Если Гость письменно уведомил Администрацию об отказе от бронирования за 24 часа до заезда, Комплекс возвращает полную сумму предоплаты за вычетом фактически понесенных расходов (комиссии банков/платежных систем). Примечание: судебная практика трактует отказ до дня заезда как основание для полного возврата.
• Условия отмены в день заезда или при незаезде:
Если Гость отказывается от услуг в день начала заезда или не прибывает без предупреждения, Комплекс вправе удержать плату 50% от стоимости номера. Остаток предоплаты (если вносилась плата за весь срок) подлежит возврату.
2.2. Раннее бронирование с завтраком — возвратный тариф (предоставляется при акции/скидке)
• Условия бронирования:
Данный тариф действует только при предоставлении Гостю скидки от стандартной цены, и обязательная предоплата 100% за номер.
• Условия отмены до дня заезда:
Если Гость письменно уведомил Администрацию об отказе от бронирования за 24 часа до заезда, Комплекс возвращает полную сумму предоплаты за вычетом фактически понесенных расходов (комиссии банков/платежных систем). Примечание: судебная практика трактует отказ до дня заезда как основание для полного возврата.
• Условия отмены в день заезда или при незаезде:
Если Гость отказывается от услуг в день начала заезда или не прибывает без предупреждения, Комплекс вправе удержать плату 50% от стоимости номера. Остаток предоплаты (если вносилась плата за весь срок) подлежит возврату.
3. ВЫНУЖДЕННЫЙ ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА (Полный возврат независимо от тарифа)
В соответствии с проектом ПП РФ и сложившейся судебной практикой, Гость имеет право на полный возврат стоимости бронирования (без удержаний) при наступлении обстоятельств вынужденного отказа при предоставлении подтверждающих документов:
• Болезнь Гостя или его близкого родственника (подтверждается больничным листом/справкой).
• Смерть члена семьи.
• Призыв на военную службу по мобилизации.
• Введение режима чрезвычайной ситуации (ЧС) или военного положения в регионе заезда/проживания Гостя.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Центр отдыха «Аракуль» обязуется:
4.1.1 Предоставить Гостю номер, соответствующий категории, площади и удобствам, заявленным при бронировании (с указанием площади номера и перечня услуг) .
4.1.2 В случае невозможности заселить Гостя в забронированный номер (форс-мажор, поломка, овербукинг) — предоставить номер более высокой категории без доплаты ИЛИ разместить Гостя в аналогичном объекте размещения поблизости с оплатой транспортных расходов за счет Комплекса .
4.1.3 Предоставлять услуги бесплатно: вызов скорой, аптечка, пользование тонометром, доставка корреспонденции, доступ к Wi-Fi (на территории комплекса).
Гость обязуется:
4.2.1 Соблюдать правила проживания, тишины (с 23:00 до 09:00) и пожарной безопасности.
4.2.2 Компенсировать ущерб имуществу Комплекса при его порче.
4.2.3. Предупредить Администрацию о задержке заезда не позднее расчетного часа дня заезда (до 16:00). В случае опоздания без уведомления, бронь автоматически продлевается до расчетного часа следующего дня (12:00).
действуют с 01 марта 2026 года
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом Р Ф «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства Р Ф от 27.11.2025 № 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации» .
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ
1.1. Бронирование номера в центре отдыха «Аракуль» производится при наличии свободных мест и подтверждается после внесения предоплаты либо получения письменного подтверждения от Администрации.
1.2. Способ бронирования: по телефону, через официальный сайт, по электронной почте или в мессенджерах.
1.3. Идентификация гостя: при бронировании необходимо предоставить фамилию, имя, отчество, email и контактный телефон. При заселении обязательно наличие паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. С 1 апреля 2026 года допускается предъявление документов через приложение «Госуслуги» или мессенджер Max.
1.4. Расчетный час: заезд осуществляется с 16:00 местного времени, выезд — до 12:00.
1.5. Гарантированное бронирование: Комплекс «Аракуль» применяет исключительно систему гарантированного бронирования. Администрация обязана ожидать Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. Комплекс не вправе продать забронированный номер третьим лицам в случае опоздания Гостя в день заезда .
2. ВИДЫ ТАРИФОВ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ПРЕДОПЛАТЫ
В соответствии с требованиями законодательства (ПП РФ № 1912), Комплекс «Аракуль» устанавливает следующие типы бронирования:
2.1. Стандартный с завтраком — возвратный тариф (По умолчанию)
• Условия отмены до дня заезда:
Если Гость письменно уведомил Администрацию об отказе от бронирования за 24 часа до заезда, Комплекс возвращает полную сумму предоплаты за вычетом фактически понесенных расходов (комиссии банков/платежных систем). Примечание: судебная практика трактует отказ до дня заезда как основание для полного возврата.
• Условия отмены в день заезда или при незаезде:
Если Гость отказывается от услуг в день начала заезда или не прибывает без предупреждения, Комплекс вправе удержать плату 50% от стоимости номера. Остаток предоплаты (если вносилась плата за весь срок) подлежит возврату.
2.2. Раннее бронирование с завтраком — возвратный тариф (предоставляется при акции/скидке)
• Условия бронирования:
Данный тариф действует только при предоставлении Гостю скидки от стандартной цены, и обязательная предоплата 100% за номер.
• Условия отмены до дня заезда:
Если Гость письменно уведомил Администрацию об отказе от бронирования за 24 часа до заезда, Комплекс возвращает полную сумму предоплаты за вычетом фактически понесенных расходов (комиссии банков/платежных систем). Примечание: судебная практика трактует отказ до дня заезда как основание для полного возврата.
• Условия отмены в день заезда или при незаезде:
Если Гость отказывается от услуг в день начала заезда или не прибывает без предупреждения, Комплекс вправе удержать плату 50% от стоимости номера. Остаток предоплаты (если вносилась плата за весь срок) подлежит возврату.
3. ВЫНУЖДЕННЫЙ ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА (Полный возврат независимо от тарифа)
В соответствии с проектом ПП РФ и сложившейся судебной практикой, Гость имеет право на полный возврат стоимости бронирования (без удержаний) при наступлении обстоятельств вынужденного отказа при предоставлении подтверждающих документов:
• Болезнь Гостя или его близкого родственника (подтверждается больничным листом/справкой).
• Смерть члена семьи.
• Призыв на военную службу по мобилизации.
• Введение режима чрезвычайной ситуации (ЧС) или военного положения в регионе заезда/проживания Гостя.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Центр отдыха «Аракуль» обязуется:
4.1.1 Предоставить Гостю номер, соответствующий категории, площади и удобствам, заявленным при бронировании (с указанием площади номера и перечня услуг) .
4.1.2 В случае невозможности заселить Гостя в забронированный номер (форс-мажор, поломка, овербукинг) — предоставить номер более высокой категории без доплаты ИЛИ разместить Гостя в аналогичном объекте размещения поблизости с оплатой транспортных расходов за счет Комплекса .
4.1.3 Предоставлять услуги бесплатно: вызов скорой, аптечка, пользование тонометром, доставка корреспонденции, доступ к Wi-Fi (на территории комплекса).
Гость обязуется:
4.2.1 Соблюдать правила проживания, тишины (с 23:00 до 09:00) и пожарной безопасности.
4.2.2 Компенсировать ущерб имуществу Комплекса при его порче.
4.2.3. Предупредить Администрацию о задержке заезда не позднее расчетного часа дня заезда (до 16:00). В случае опоздания без уведомления, бронь автоматически продлевается до расчетного часа следующего дня (12:00).